Сарафанный маркетинг - это работа с клиентами, которые сами приходят к вам и рассказывают о вас другим людям. Ключевой компонент - разговоры людей. Чтобы люди заговорили о вашей компании, нужно, чтобы они любили то, что вы делаете, чувствовали себя важными и полезными, а также имели потребность в идентификации. Сарафанный маркетинг включает в себя 5 элементов: ораторов, сообщества, контент, события и инструменты.